Guest Relations Officer

Parttime / Fulltime

Al meer dan 25 jaar is het Carlton Ambassador in Den Haag een begrip voor zowel de zakelijke als de leisure markt. Met 88 luxe kamers, twee stijlvolle zalen die mogelijkheid bieden voor verschillende (zakelijke) evenementen en een prachtig restaurant met ruim én zonnig terras, is het een ware parel voor de stad.

Het hotel is gevestigd in een bijzonder monumentaal pand op de hoek van de Sophialaan & Zeestraat, midden in het hart van de statige Ambassadewijk, op steenworp afstand van het centrum en gezellige Zeeheldenkwartier.

Restaurant Sophia is een begrip voor onze hotelgasten, maar ook voor gasten uit de buurt. Voor een heerlijke kop koffie mét huisgemaakte Madeleine, een (zakelijke) lunch of het culinaire Menu Puur!

Het zijn op dit moment gekke tijden binnen de hospitality maar wij kijken uit naar de toekomst. Beschik jij over een groot inlevingsvermogen waarmee je op een persoonlijke manier onze gasten weet te “lezen”? Wellicht ben jij dan onze nieuwe Guest Relations collega!

Werkzaamheden

A day at the Ambassador

▪ Het in- en uitchecken van gasten

▪ Het zorgen voor een geweldige gastvrijheid door het bieden van persoonlijke service

▪ Onze gasten informeren over alles wat Den Haag rijk is

▪ Goed communiceren met de andere afdelingen van het hotel

▪ Het coachen van stagiaires; buddy zijn voor onze stagiaires

▪ Het bijdragen aan optimalisatie van de hotelomzet door upsellen en cross-sellen

▪ Het aannemen en inboeken van reserveringen

▪ Verantwoordelijkheid dragen voor je dienst

Een Guest Relations Officer

Bij het Carlton Ambassador heeft:

▪ Heeft een aanstekelijke passie en een oprechte gedrevenheid om in een hotel te werken waar de beleving van de gast centraal staat

▪ Is communicatief en commercieel sterk

▪ Heeft empathisch vermogen

▪ Is leergierig en heeft oog voor detail

▪ Is iemand waar onze gast niet omheen kan

▪ Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels; Duits & Frans is een pré

▪ Is niet bang om fouten te maken en wil het beste uit zichzelf én anderen halen

▪ Heeft gevoel voor ondernemerschap en heeft lef en visie

▪ Kent de mooiste en meest bijzondere plekjes van onze “stad achter de duinen” en weet deze te

matchen met onze gasten

▪ Heeft bij voorkeur een horeca-gerichte opleiding op MBO-niveau afgerond

Wat wij bieden

Come work with us!

▪ Een veelzijdige en uitdagende baan in het hogere segment van de hospitality van Den Haag, in één van de fijnste 4-sterren hotels van de Randstad

▪ Een afwisselende en brede functie binnen een belangrijke commerciële front-of-house afdeling

▪ Een enthousiast, warm, gezellig en informeel team met een hands-on mentaliteit, waarbij elke vorm van betrokkenheid zeer welkom is

▪  Een plek waar je je snel thuis voelt

Mail je originele motivatiebrief mét CV aan Brecht Veenman (General Manager) via jobs@ambassador.carlton.nl.